Górna Raba Mszana Dolna - kontakt, awarie, e-BOK i płatności

Górna Raba Spółka z o.o. to przedsiębiorstwo komunalne zarządzające siecią kanalizacji sanitarnej na terenie Mszany Dolnej i siedmiu sąsiednich gmin. Spółka obsługuje ponad 435 km sieci kanalizacyjnej z 39 przepompowniami, zapewniając mieszkańcom odprowadzanie ścieków oraz usługi związane z wywozem nieczystości. Siedziba firmy mieści się przy ul. Krakowskiej w Mszanie Dolnej, gdzie działa Biuro Obsługi Klienta oraz punkt zgłaszania awarii.

Chcę zgłosić pilną awarię kanalizacyjną → Najważniejsze sprawy Potrzebuję adresu lub telefonu do spółki → Kontakt i siedziba Chcę założyć konto e-BOK → Biuro Obsługi Klienta i e-BOK Chcę zapłacić za fakturę lub sprawdzić metody płatności → Faktury, płatności i powiadomienia SMS Chcę sprawdzić stawki za wywóz ścieków i usługi WUKO → Cenniki i taryfy Chcę sprawdzić, czy spółka obsługuje moją gminę → Zasięg działalności Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Pilna awaria kanalizacyjna → telefon 18 33 10 324 — pogotowie awaryjne czynne poza godzinami pracy biura, w niedziele, święta i dni wolne od pracy. Najszybsza forma zgłoszenia przy cofce ścieków, wybiciu studzienki lub intensywnym wycieku.
• Płatności za faktury → od 1 lipca 2025 roku kasa w Spółce została zlikwidowana. Płatności można dokonywać przelewem bankowym, online lub za pośrednictwem e-BOK.
• Konto e-BOK → rejestracja przez formularz na stronie spółki, aktywacja następuje w ciągu 2 dni roboczych po synchronizacji systemu.

Kontakt i siedziba

Siedziba spółki znajduje się w Mszanie Dolnej przy ul. Krakowska 27E. To tutaj mieści się Biuro Obsługi Klienta oraz punkt obsługi zgłoszeń awaryjnych. Godziny pracy biura warto potwierdzić telefonicznie przed wizytą.

Biuro Obsługi Klienta i e-BOK

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) to internetowy system umożliwiający samodzielne zarządzanie rozliczeniami bez konieczności osobistej wizyty. Po zalogowaniu klient uzyskuje dostęp do historii płatności, bieżących faktur, danych kontaktowych oraz możliwości zgłaszania usterek.

Aby założyć konto, należy wypełnić formularz rejestracyjny podając: numer klienta (identyfikator), pełne dane osobowe, numer i kwotę z ostatniej faktury, adres e-mail oraz numer telefonu. Konto staje się aktywne po synchronizacji systemu, co zazwyczaj trwa do 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia.

Faktury, płatności i powiadomienia SMS

Od 1 lipca 2025 roku kasa w siedzibie spółki została zlikwidowana. Oznacza to, że wszystkie płatności za faktury należy dokonywać wyłącznie przez bankowość elektroniczną, przelew tradycyjny lub za pośrednictwem konta e-BOK.

Spółka oferuje również e-fakturę — dokument elektroniczny o takiej samej wartości prawnej jak faktura papierowa. Wyrażenie zgody na otrzymywanie e-faktur wiąże się z rezygnacją z wersji drukowanej i pozytywnie wpływa na redukcję zużycia papieru.

Dodatkowo klienci mogą aktywować powiadomienia SMS o wystawieniu nowej faktury, zbliżającym się terminie płatności oraz ewentualnych awariach na sieci kanalizacyjnej. Usługę uruchamia się przez oświadczenie zgody lub bezpośrednio z poziomu konta e-BOK.

Cenniki i taryfy

Spółka stosuje aktualne cenniki obowiązujące od 1 lutego 2026 roku. Obejmują one stawki za wywóz nieczystości płynnych z przydomowych zbiorników bezodpływowych i oczyszczalni ścieków oraz usługi realizowane pojazdami specjalistycznymi typu WUKO (czyszczenie kanalizacji ciśnieniowe).

Taryfy za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków obowiązują dla Miasta Mszana Dolna oraz siedmiu gmin: Mszana Dolna, Niedźwiedź, Raba Wyżna, Pcim, Tokarnia, Wiśniowa i Lubień. Szczegółowe stawki dostępne są na oficjalnej stronie spółki.

Zasięg działalności

Górna Raba eksploatuje łącznie 435,2 km sieci kanalizacji sanitarnej podzielonej między poszczególne jednostki administracyjne:

Na obsługiwanej sieci zainstalowanych jest 39 przepompowni ścieków, które zapewniają prawidłowe odprowadzanie nieczystości w terenach o zróżnicowanym ukształtowaniu.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię kanalizacyjną poza godzinami pracy biura? Należy zadzwonić na numer alarmowy 18 33 10 324. Pogotowie awaryjne jest dostępne w niedziele, święta oraz dni wolne od pracy, a także poza standardowymi godzinami pracy Biura Obsługi Klienta. Przy pilnych sytuacjach — takich jak cofka ścieków czy wybicie studzienki — telefon to najszybsza forma zgłoszenia.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta Górnej Raby? BOK mieści się w siedzibie spółki przy ul. Krakowska 27E w Mszanie Dolnej. Godziny pracy biura warto potwierdzić telefonicznie pod numerem 18 33 12 348 przed planowaną wizytą.

3. Czy mogę załatwić sprawy związane z fakturami online? Tak. Spółka udostępnia Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK), gdzie można sprawdzić rozliczenia, pobrać faktury oraz zarządzać danymi kontaktowymi. Rejestracja wymaga podania numeru klienta i danych z ostatniej faktury — konto aktywuje się w ciągu 2 dni roboczych.

4. Jak płacić za faktury po likwidacji kasy? Od 1 lipca 2025 roku kasa w siedzibie spółki nie istnieje. Płatności należy dokonywać przelewem bankowym lub przez system e-BOK. Można też aktywować e-fakturę i powiadomienia SMS, które ułatwiają terminowe regulowanie należności.

5. Czy spółka obsługuje także inne gminy poza Mszaną Dolną? Tak. Górna Raba eksploatuje sieć kanalizacyjną na terenie siedmiu sąsiednich gmin: Niedźwiedź, Raba Wyżna, Tokarnia, Lubień, Pcim i Wiśniowa. Łączna długość zarządzanej sieci przekracza 435 km.

Materiał źródłowy stanowiła strona gornaraba.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.